Informativa Privacy Policy

INFORMATIVA RELATIVA AL TRATTAMENTO DATI PERSONALI

Ultimo aggiornamento: 25 gennaio 2021

Il Titolare del trattamento è d’Avossa S.r.l. con sede legale in Roma (RM), Italia, Via Borgognona 26 – 00187, proprietario del sito web www.davossa.com

Nella presente Informativa Privacy, verrà usato “d’Avossa” per indicare d’Avossa S.r.l presso la sede legale sopracitata e la boutique di Porto Cervo.

Vi invitiamo alla lettura della seguente Informativa per maggiori informazioni sulla raccolta, utilizzo, divulgazione e trasferimento dei dati personali da voi forniti attraverso il sito internet davossa.com, visite presso una boutique d’Avossa, contatti telefonici o interazioni attraverso le pagine social d’Avossa.  

È possibile contattare il titolare del trattamento ovvero conoscere la lista completa dei responsabili del trattamento da questo stesso stabiliti inviando un’email all’indirizzo: amministrazione@davossa.com.

 

  1. TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati indicati di seguito sono raccolti e trattati da d’Avossa per gestire i rapporti contrattuali con la clientela e per adempiere ad obblighi previsti dalla legge, da un’autorità, da un regolamento o dalla normativa europea:

a) nome, cognome, indirizzo, documento identificativo

d’Avossa potrà raccogliere e trattare i sopra citati dati personali e dati ulteriori di seguito indicati, previo consenso espresso dell’interessato:

b) per finalità di profilazione o attività statistiche, anche tramite terze parti, ovvero per identificare i gusti e le abitudini di consumo degli utenti e creare offerte commerciali in linea con i profili delineati.

c) per fornire servizi personalizzati (a titolo di esempio: servizi di assistenza gratuita al cliente, servizi di personal shopping, servizi di personalizzazione) e gestire domande e richieste pervenute dalla clientela.

d) per l’invio (tramite posta – posta elettronica – telefono fisso o mobile, con sistemi automatizzati di chiamata o tramite l’intervento di un operatore- SMS – MMS) di comunicazioni di varia natura, materiale pubblicitario, newsletter riguardanti: i nostri prodotti, vendite dirette o riservate, opportunità commerciali, eventi e progetti organizzati da d’Avossa o a cui d’Avossa partecipa come ospite, compresi eventuali inviti a tali iniziative, o anche per l’invio di questionari sul grado di soddisfazione dei servizi offerti.

In merito alle finalità di cui ai precedenti punti b), c) e d), d’Avossa potrà raccogliere ed utilizzare anche ulteriori dati rispetto a quelli strettamente essenziali per la gestione del rapporto contrattuale e l’adempimento agli obblighi di legge, come riportati di seguito solo a titolo di esempio:

– fotografia, sesso, lingua, nazionalità, numero di telefono/cellulare, indirizzo email;

– data di nascita, fascia di età, date di eventi familiari, livello di educazione, posizione professionale,  interessi, hobbies;

– modalità di utilizzo del sito davossa.com incluse le informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie similari

– tipologie di prodotti preferiti, contenuti nella c.d. “Wish List”, cronologia degli acquisti e livello di spesa statistico effettuato, misura, prezzo, percentuale di sconto, prodotti selezionati per l’acquisto ma non acquistati, risposta a contatti/iniziative a cui il cliente ha preso parte.

  1. CONFERIMENTO DEI DATI E CONDIZIONI RELATIVE AL CONSENSO DEI MINORI

Mentre il conferimento dei dati personali di cui al paragrafo 1 lettera a) è obbligatorio ed in caso di rifiuto d’Avossa non potrà dar seguito alle prestazioni contrattuali richieste, per le finalità di cui al paragrafo 1 lettere b), c), d) il conferimento è libero e facoltativo e l’uso dei dati da parte di d’Avossa è condizionato al consenso in quanto, in caso di rifiuto al conferimento dei dati, d’Avossa non potrà perseguire le finalità indicate.

Il trattamento di dati personali di minori è consentito ove il minore abbia almeno 16 anni. Nei caso in cui il minore abbia un’età inferiore ai 16 anni, il trattamento dei dati personali è consentito unicamente se e nella misura in cui tale consenso è concesso o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale. Nel caso di mancata autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale, d’Avossa cancellerà tempestivamente tutti gli eventuali dati personali involontariamente raccolti relativi a soggetti con un’età inferiore ai 16 anni.

  1. REVOCA DEL CONSENSO

Il consenso prestato dall’Utente alla raccolta e utilizzo dei propri dati può essere revocato da quest’ultimo in qualsiasi momento (senza alcun pregiudizio per la legittimità del trattamento basata sul consenso acquisito prima della revoca) e potrà comportare l’impossibilità di perseguire le finalità sopra indicate.

  1. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO E RELATIVO INSERIMENTO DEI DATI NEL SISTEMA CRM

D’Avossa tratterà i dati personali raccolti mediante strumenti informatici e/o tramite elaborazioni manuali e/o utilizzando meccanismi automatizzati, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra descritte e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

L’inserimento dei dati personali nel sistema CRM (Customer Relationship Management) è facoltativo e si verifica solamente nel caso in cui c’è il rilascio del consenso al perseguimento di una delle finalità di cui al paragrafo 1 lettere b), c), d). Il sistema di CRM è utilizzato da d’Avossa, e dai suoi dipendenti indicati quali incaricati del trattamento, per offrire servizi di qualità superiore e per migliorare la gestione dei dati dei clienti, dal punto di vista amministrativo e informatico.

  1. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti per i fini indicati al paragrafo 1 lettera a) saranno conservati da d’Avossa per un arco di tempo necessario alla realizzazione del contratto, alla prestazione delle garanzie legali o convenzionali ovvero in linea con i termini di conservazione indicati dalla legge. Decorso tale termine, i dati raccolti saranno cancellati ovvero resi anonimi.

I dati raccolti per le finalità di cui al paragrafo 1 lettere b), c), d) saranno conservati finché il cliente non chieda la revoca del consenso al trattamento dei dati personali. Al momento della revoca del consenso gli stessi saranno cancellati ovvero resi anonimi.

Se il cliente richiederà di non ricevere più comunicazioni di marketing diretto, d’Avossa registrerà tale richiesta e i relativi dati di contatto per garantire il rispetto di quanto espressamente richiesto.

  1. DIFFUSIONE DEI DATI E TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

Il trattamento dei dati personali è effettuato dal personale d’Avossa a tal fine autorizzato, nominato responsabile del trattamento e ciascuno secondo il rispettivo ambito di mansioni. Oltre al personale d’Avossa a tal fine autorizzato ovvero nominato responsabile del trattamento, i dati raccolti potranno essere trattati da società che svolgono: servizi di customer care; servizi di invio newsletter/materiale pubblicitario/comunicazioni promozionali; servizi di spedizione/consegna dei cataloghi/brochure/prodotti; società che svolgono analisi e ricerche di mercato; società che svolgono servizi di manutenzione dei sistemi informatici.

I dati raccolti da d’Avossa, potranno essere utilizzati anche da terzi autonomi titolari del trattamento, quali, a titolo di esempio: persone, associazioni, società o studi professionali che forniscano assistenza e consulenza di vario genere (ad esempio: legale, economica, commerciale, strategica); società che svolgono servizi di gestione dei pagamenti tramite carta di credito e tax free.

Nel caso in cui d’Avossa dovesse condividere i dati raccolti con Responsabili o Incaricati del trattamento che operano, per conto di d’Avossa, in Paesi membri UE o extra UE, garantendo un adeguato livello di protezione dei dati trattati, il trasferimento sarà limitato ai dati strettamente indispensabili a perseguire le finalità per cui gli stessi sono stati raccolti.

I dati raccolti non saranno in alcun caso oggetto di diffusione e non verranno ceduti a società terze per finalità estranee a quelle di d’Avossa, di cui al paragrafo 1 lettere b), c), d),  per cui gli stessi sono stati raccolti.

L’elenco completo dei soggetti terzi autorizzati a trattare i dati raccolti da d’Avossa può essere conosciuto scrivendo a amministrazione@davossa.com.

  1. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato ha il diritto di chiedere in ogni momento: informazioni sui trattamenti di dati che possono riguardarlo e sugli eventuali destinatari a cui i dati raccolti vengono comunicati; la trasmissione in forma intellegibile di tali dati e della loro origine;  la loro modifica e la correzione di eventuali inesattezze; la cancellazione degli stessi ovvero la limitazione del trattamento qualora questo risulti illecito o l’interessato si sia espressamente opposto al loro trattamento o ne abbia revocato il consenso.

d’Avossa è obbligata a correggere dati inesatti e integrare dati incompleti; Inoltre, se espressamente richiesto dall’interessato, d’Avossa ha l’obbligo di eliminare i dati, restringerne l’utilizzo e/o di interromperne il trattamento. Infine d’Avossa ha l’obbligo di rispondere alle richieste ricevute, in merito alla raccolta e trattamento dei dati, nei tempi previsti dalla normativa applicabile.

Per esercitare i propri diritti, richiedere maggiori informazioni o per segnalare eventuali problemi o violazioni, l’interessato può inviare una email all’indirizzo amministrazione@davossa.com o rivolgersi al Garante Italiano per la Privacy se la risposta ottenuta da d’Avossa non sarà esaustiva.

  1. CONTATTI

Per domande in merito alla presente Informativa Privacy l’interessato potrà contattare d’Avossa via email all’indirizzo amministrazione@davossa.com.

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